Политика конфиденциальности

Редакция от [ДАТА]. Действующая версия всегда доступна по этому адресу.

Эта Политика объясняет, какие персональные данные собирает интернет-магазин bellatique.pro-fits.agency (далее — Сайт), зачем, на каком основании, кому их передаёт и как вы можете ими распоряжаться. Политика составлена в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI, Законом Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII и Законом Украины «О защите прав потребителей».

Владелец персональных данных: [ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ПРОДАВЦА], код [ЕДРПОУ / РНУКПН], адрес [АДРЕС], электронная почта [E-MAIL].

Какие данные мы собираем

1. Данные, которые вы сообщаете сами при оформлении заказа: имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, город и отделение службы доставки или адрес доставки, комментарий к заказу.
2. Данные, необходимые для расчётов с субъектами хозяйствования: наименование юридического лица или ФЛП, код ЕДРПОУ или РНУКПН, банковские реквизиты, адрес для документов. Мы запрашиваем их только тогда, когда вы просите счёт или договор.
3. Данные обращений: содержание переписки по электронной почте, в мессенджерах Viber, Telegram и WhatsApp, а также записи телефонных разговоров, если запись ведётся — об этом вас предупреждают в начале разговора.
4. Данные о профессиональной деятельности, если вы заказываете продукцию профессионального назначения: специальность, название учреждения, подтверждение квалификации. Эти данные мы обрабатываем исключительно для проверки права приобрести такую продукцию.
5. Технические данные, которые браузер передаёт автоматически: IP-адрес, тип и язык браузера, тип устройства, операционная система, адрес страницы, с которой вы перешли, дата и время запроса, просмотренные страницы.
6. Мы не собираем и не просим присылать данные о состоянии здоровья, диагнозах или назначениях. Если такие сведения попали в комментарий к заказу по вашей инициативе, мы удаляем их сразу после обработки обращения.
7. Мы не храним номера платёжных карт, срок их действия и CVV. Оплата картой происходит на стороне платёжного сервиса, и эти данные к нам не попадают.

Зачем мы обрабатываем данные и на каком основании

1. Чтобы исполнить договор, заключённый на основании Публичной оферты: принять и обработать заказ, связаться с вами, передать товар перевозчику, провести оплату, оформить возврат. Основание — заключение и исполнение сделки, стороной которой вы являетесь.
2. Чтобы выполнить требования закона: оформить расчётные документы, хранить первичную документацию, ответить на законный запрос государственного органа. Основание — обязанность, возложенная на нас законом.
3. Чтобы рассмотреть ваше обращение, претензию или запрос на возврат. Основание — исполнение договора и наш законный интерес в разрешении спорных вопросов.
4. Чтобы подтвердить ваше право приобрести продукцию профессионального назначения. Основание — требования законодательства об обороте такой продукции и наш законный интерес не допустить её попадания к лицам без соответствующей квалификации.
5. Чтобы присылать новости и предложения — но только если вы на это отдельно согласились. Основание — ваше согласие. Отозвать его можно в любой момент: ссылкой в письме или сообщением на [E-MAIL]. Отказ от рассылки не влияет на обработку ваших заказов.
6. Чтобы Сайт работал и был защищённым: выявлять сбои, бороться со злоупотреблениями, вести журналы доступа. Основание — наш законный интерес.
7. Мы не принимаем в отношении вас решений исключительно автоматизированной обработкой и не осуществляем профилирование, которое имело бы для вас юридические последствия.

Файлы cookie и аналитика

1. Cookie — это небольшой файл, который Сайт сохраняет в вашем браузере, чтобы узнать вас при следующем посещении.
2. Технические cookie нужны для работы Сайта: они удерживают содержимое корзины, помнят выбранный язык и состояние авторизации. Без них оформить заказ невозможно, поэтому отключить их нельзя.
3. Аналитические cookie показывают, какие страницы просматривают и где возникают сложности. Мы используем: [ПЕРЕЧЕНЬ СЕРВИСОВ: Google Analytics, Meta Pixel и т. п., либо «не используем»].
4. Управлять cookie можно в настройках браузера: просмотреть, удалить или запретить. Если запретить все, часть функций Сайта будет работать неправильно.
5. Сайт не реагирует на сигнал браузера «Do Not Track», поскольку единого стандарта его обработки до сих пор нет.

Кому мы передаём данные

1. Службам доставки — имя, телефон, город и отделение или адрес, чтобы доставить заказ. Это [«Новая почта», «Укрпочта», другие].
2. Платёжным сервисам — сумму, номер заказа и контакты для проведения оплаты: [НАЗВАНИЕ ПЛАТЁЖНОГО СЕРВИСА, напр. LiqPay, WayForPay, Fondy]. Данные карты обрабатывает сервис, мы их не получаем.
3. Банку — реквизиты, необходимые для безналичного расчёта, если вы оплачиваете по счёту.
4. Поставщикам технических услуг, работающим по нашему поручению: хостинг [НАЗВАНИЕ ХОСТИНГ-ПРОВАЙДЕРА], почтовый сервис, система учёта заказов. Они действуют по договору и не вправе использовать данные в собственных целях.
5. Государственным органам — по письменному запросу, оформленному в соответствии с законом, и исключительно в объёме, которого требует запрос.
6. Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для рекламы.

Сколько мы храним данные

1. Данные заказа — в течение срока, установленного законодательством для хранения первичных документов, и не менее трёх лет с даты последнего заказа: это срок исковой давности по договору.
2. Переписка и обращения — три года с даты последнего сообщения.
3. Данные для рассылки — пока вы не отзовёте согласие.
4. Журналы доступа к Сайту — [СРОК, обычно 6–12 месяцев].
5. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются так, чтобы по ним невозможно было установить личность.

Ваши права

1. Статья 8 Закона Украины «О защите персональных данных» даёт вам право: знать, кто и где обрабатывает ваши данные и с какой целью; получить доступ к ним; узнать, кому их передавали; требовать исправить неточные данные, удалить их или запретить обработку; отозвать согласие; защищать свои права в суде.
2. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на [E-MAIL]. Мы отвечаем в течение тридцати календарных дней. Если запрос сложный, предупреждаем о продлении срока и объясняем причину.
3. Чтобы не выдать данные постороннему, мы можем попросить подтвердить личность — например, сверить номер заказа и контактные данные, указанные при его оформлении.
4. Удаление данных возможно не всегда: если документ должен храниться по требованию закона, мы ограничим обработку вместо удаления и объясним, какой нормой это обусловлено.
5. Если ответ вас не устроит, вы можете обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека — это государственный орган, контролирующий соблюдение законодательства о защите персональных данных.

Как мы защищаем данные

1. Соединение с Сайтом шифруется протоколом HTTPS.
2. Доступ к базе заказов имеют только сотрудники, которым он нужен для работы, и каждый доступ ограничен их задачами.
3. Мы ведём резервное копирование, обновляем программное обеспечение и контролируем доступ к серверам.
4. Ни одна система не является абсолютно защищённой. Если произойдёт утечка, угрожающая вашим правам, мы уведомим вас и Уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека без неоправданной задержки.

Передача данных за границу

1. Часть технических сервисов — хостинг, почта, аналитика — может хранить данные на серверах за пределами Украины, преимущественно в государствах Европейского Союза.
2. Мы передаём данные только тем поставщикам, которые обеспечивают надлежащий уровень защиты на основании договора и законодательства страны расположения.

Данные несовершеннолетних

1. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет и не собирает их данные сознательно.
2. Если вы обнаружили, что несовершеннолетний предоставил нам свои данные, напишите на [E-MAIL] — мы их удалим.

Изменения Политики и контакты

1. Мы можем изменять эту Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, а дата редакции указана в начале документа.
2. Если изменения существенные, мы сообщим о них на Сайте, а зарегистрированных покупателей — по электронной почте.
3. Вопросы об обработке персональных данных: [E-MAIL], телефон +38 (077) 077-93-93, адрес [АДРЕС].